Оплата услуг риэлтора: юридические и этические аспекты спорных требований

В профессиональной среде периодически возникает вопрос: вправе ли риэлтор, представляющий интересы продавца, требовать оплаты своих услуг от покупателя (при приобретении объекта, выставленного в продажу самостоятельно продавцом без привлечения риэлтора) и препятствовать сделке в случае отказа такой оплаты?

Российская Гильдия Риэлторов разъясняет позицию точки зрения законодательства, а также с точки зрения этики и обычая делового оборота.

️Юридический аспект:
Основанием для возникновения обязательств по оплате является договор. В соответствии со ст. 779 ГК РФ, услуги подлежат оплате только тем лицом, которое выступило заказчиком по договору возмездного оказания услуг.
Если продавец не заключал с агентством письменного договора, у него не возникает встречного обязательства по выплате вознаграждения. Заказчиком услуг в данном случае является покупатель. Требования к продавцу в такой ситуации не имеют правовых оснований. Ровно также можно сказать в случае, если продавец с покупателем поменяются ролями и риэлтор продавца будет требовать с покупателя выплаты вознаграждения.

Кроме того, риэлтор не является стороной договора купли-продажи и не наделен полномочиями по блокированию сделки или ограничению контактов между продавцом и покупателем. Подобное поведение противоречит стандартам профессиональной этики и может быть квалифицировано как нарушение прав сторон.

Практический аспект:
При этом мы рекомендуем учитывать реалии рынка. Если покупатель делегировал агенту все переговорные процессы и сбор документов, риэлтор объективно становится ключевым звеном в организации сделки. Это создает фактическую зависимость сроков и процедуры от его добросовестности.

В такой ситуации мы рекомендуем придерживаться следующей линии поведения:
1. Четко обозначить свою правовую позицию: вознаграждение уплачивается только заказчиком, которым вы не являетесь.
2. Все договоренности о существенных условиях сделки (цена, сроки, порядок расчетов) фиксировать в письменном виде с участием продавца и покупателя как сторон договора купли-продажи.
3. При возникновении разногласий по вопросу оплаты услуг агента предлагать разрешить их путем заключения отдельного соглашения между продавцом и агентом о порядке взаиморасчетов без вовлечения в этот процесс покупателя.

Совет экспертов:
Чтобы избежать подобных ситуаций на этапе выбора партнера, ответственно подходите к вопросу найма специалиста. Настоятельно рекомендуем проверять статус риэлтора и агентства в Едином реестре риэлторов на официальном портале https://reestr.rgr.ru/. 

Внесение в Реестр подтверждает, что специалист соответствует профессиональным стандартам, действует в рамках законодательства и этических норм, а также несет ответственность перед клиентами и профессиональным сообществом.

Материал подготовлен исполнительным вице-президентом РГР Натальей Михайлюковой, и экспертом РГР по правовым вопросам Екатериной Горновой.